ПРАВИЛА ПРОДАЖИ ТОВАРОВ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Санкт-Петербургский государственный университет», юридический адрес: 199 034, г. Санкт-Петербург, Университетская набережная, д.7/9 (далее -Продавец), осуществляет продажу сувенирной продукции СПбГУ (далее — Товар) физическим лицам (далее — Покупатель) через интернет-магазин.
1.2. Интернет-магазин принадлежит Продавцу и расположен в сети Интернет по адресу: https://store.spbu.ru (далее — Интернет-Магазин).
1.3. Настоящие Правила продажи Товаров (далее — Правила) размещены в разделе https://store.spbu.ru/rules/. Совместно Продавец и Покупатель в тексте настоящих Правил именуются «Стороны».
1.4. Настоящие Правила являются официальной публичной офертой. Правила разработаны в соответствии с действующими нормами законодательства РФ о купле-продаже товаров, защит прав потребителей, правил продажи отдельных видов товаров, правил продажи товаров дистанционным способом.
1.5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила, в том числе изменять цену на Товар, способы и сроки оплаты и доставки Товара и т. д. Любые изменения в настоящие Правила вступают в силу после их размещения на странице https://store.spbu.ru и с этого момента считаются доведенными до Покупателя. Покупатель обязуется знакомиться с Правилами, действующими на момент оформления заказа.
1.6. Договорные отношения между Сторонами, возникающие при продаже Товара, являются отношениями розничной купли-продажи, а заключаемый между сторонами договор в соответствии со ст. 428 ГК РФ является договором присоединения, условия которого определены Продавцом в настоящих Правилах.
1.7. Продавец предоставляет Покупателю информацию об основных потребительских свойствах Товара, об адресе (местонахождении) и контактной информации Продавца, о цене и условиях приобретения Товара, сроках и условиях проведения акций по предоставляемым скидкам на тот или иной вид Товара, об условиях доставки Товара.
1.8. Настоящие Правила обязательны для принятия Покупателем в полном объеме. Покупатель соглашается с настоящими Правилами при оформлении заказа путем нажатия на кнопку «Оформить заказ». В случае несогласия с любым из положений Правил или с Правилами в целом Покупатель обязуется не проставлять отметку о принятии настоящих Правил и не оформлять заказ.
2. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА, ОПЛАТА, СПОСОБЫ ДОСТАВКИ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА
2.1. Выбрать Товар можно по каталогу, представленному в Интернет-Магазине.
2.2. Для оформления заказа Покупатель должен предоставить свои контактные данные на странице https://store.spbu.ru/#!/~/cart/: фамилию, имя, электронный адрес, контактный телефон, адрес доставки (при выборе способа доставки по адресу) в формате: страна, индекс, населенный пункт, улица, дом, корпус, квартира. Заказы по телефону не принимаются.
2.3. В каталоге Интернет-Магазина указана цена Товара без стоимости почтовой доставки, доставка рассчитывается по тарифам Почты России (далее — Почта) при оформлении заказа.
2.4. После оформления заказа Покупатель получает на электронный адрес, указанный при оформлении заказа, информацию о заказе (номер заказа, наименование, количество и стоимость выбранного Товара, данные о доставке).
2.5. Способы доставки заказа:
2.5.1. Самовывоз — путем самостоятельного получения Покупателем заказа в одном из книжных магазинов СПбГУ «Дом университетской книги», г. Санкт-Петербург (далее — Книжный магазин),
2.5.2. Доставка Почтой России.
2.6. Варианты оплаты заказа:
2.6.1. Для Покупателей, выбравших самовывоз:
2.6.1.1. Оплата в Интернет-магазине с использованием банковских карт при оформления заказа,
2.6.1.2. Оплата в выбранном Покупателем Книжном магазине при получении заказа,
2.6.2. Для Покупателей, выбравших доставку Почтой России: оплата в Интернет-магазине с использованием банковских карт при оформлении заказа.
2.7. Оплата по банковским картам осуществляется через платежный шлюз банка-партнера Продавца. В Интернет-магазине принимаются к оплате следующие виды банковских карт: «Мир», Visa и Mastercard, выпущенным на территории РФ. После оплаты на электронную почту, указанную при оформлении заказа, Покупателю приходит электронный кассовый чек.
2.8. Товар для самовывоза в указанном Покупателе Книжном магазине формируется в течение 2 (двух) рабочих дней после получения менеджером Интернет-магазина информации о заказе. В случае, если в течение этого времени Товар не может быть сформирован, менеджер должен оповестить об этом Покупателя по электронной почте.
2.9. Получить Товар при самовывозе можно в том Книжном магазине, который был указан в заказе. Изменение адреса Книжного магазина для получения заказа возможно только по согласованию с менеджером Интернет-Магазина по электронной почте orderbook@spbu.ru.
2.10. При неоплаченном заказе для самовывоза Товар резервируется в Книжном магазине на 7 (семь) календарных дней. По истечении этого срока Продавец не несет ответственности за наличие Товара, указанного в заказе.
2.11. Для получения оплаченного заказа в Книжном магазине необходимо предоставить документ, удостоверяющий личность Покупателя или лица, указанного Покупателем при оформлении заказа, и номер заказа.
2.12. При получении неоплаченного заказа Товар продается лицу, предоставившему сведения о Заказе (номер Заказа и ФИО Покупателя).
2.13. Подтверждением получения Заказа в Книжном магазине является подпись Покупателя на распечатке Заказа.
2.14. График работы Книжных магазинов и их адреса указаны на странице Продавца https://store.spbu.ru/address/. Оплата в Книжном магазине производится наличными средствами или безналичными (оплата через банковский терминал).
2.15. Передача заказа на Почту (почтовое отправление) осуществляется в течение 3 (трех) рабочих дней после получения заказа. Сроки доставки Товара до почтового отделения по адресу Заказчика зависят от Почты России.
2.16. Право собственности на Товар переходит от Продавца к Покупателю в момент оплаты заказа. Продавец считается исполнившим свои обязательства с момента передачи заказа на Почту или получения заказа Покупателем в Книжном магазине.
2.17. Покупатель имеет право аннулировать оплаченный заказ только до момента передачи заказа на Почту России и/или до получения заказа в Книжном магазине. Аннулировать заказ можно по электронной почте orderbook@spbu.ru.
2.18. Для оформления возврата денежных средств необходимо направить на электронную почту orderbook@spbu.ru сканированную копию или фотографию подписанного Покупателем заявления на возврат по прилагаемому образцу. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней после получения заявления по реквизитам, указанным в заявлении.
2.19. Претензии по недоставке Почтой России заказа принимаются не ранее 2-х месяцев и не позднее 6-ти месяцев со дня отправки заказа Продавцом. При недоставке Почтой России заказа, отправленного Продавцом, в течение 2-х месяцев со дня отправки Покупатель обязан сообщить об этом Продавцу. Продавец обращается с соответствующим запросом на Почту, и, в случае, если утрата почтового отправления произошла по вине Почты, Продавец, предварительно получив компенсацию от Почты по согласованию с Покупателем либо возвращает Покупателю денежные средства, либо направляет Покупателю заказ повторно.
3. ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
3.1. Товар ненадлежащего качества — это Товар, содержащий недостатки, то есть Товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Недостаток Товара — это несоответствие его обязательным требованиям, предусмотренным законом, или Правилам, или целям, для которых Товар такого рода обычно используется, или целям, о которых Продавец был поставлен в известность Покупателем при заключении договора купли-продажи.
3.2. Полученный Товар должен соответствовать описанию в Интернет-магазине. Незначительное отличие элементов дизайна или оформления от заявленного в Интернет-магазине описания не является признаком ненадлежащего качества.
3.3. Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества, и иное не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями статьи 18 Закона Р Ф от 07.02.1992 № 2300−1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей) в соответствии с п. 3.6 настоящих Правил.
3.4. Рассмотрение претензии на Товар происходит в течение 5 (пяти) рабочих дней после получения претензии по электронной почте orderbook@spbu.ru.
3.5. В случае, если у Продавца имеется в наличии аналогичный Товар надлежащего качества, Продавец в течение 5 (пяти) рабочих дней направляет Товар Покупателю повторно, за свой счет. При отсутствии у Продавца аналогичного Товара Покупатель имеет право написать требование на возврат денежных средств.
3.6. Для оформления возврата денежных средств необходимо направить на электронную почту orderbook@spbu.ru сканированную копию или фотографию подписанного Покупателем заявления на возврат по прилагаемому образцу. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней после получения заявления по реквизитам, указанным в заявлении.
1.1. Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Санкт-Петербургский государственный университет», юридический адрес: 199 034, г. Санкт-Петербург, Университетская набережная, д.7/9 (далее -Продавец), осуществляет продажу сувенирной продукции СПбГУ (далее — Товар) физическим лицам (далее — Покупатель) через интернет-магазин.
1.2. Интернет-магазин принадлежит Продавцу и расположен в сети Интернет по адресу: https://store.spbu.ru (далее — Интернет-Магазин).
1.3. Настоящие Правила продажи Товаров (далее — Правила) размещены в разделе https://store.spbu.ru/rules/. Совместно Продавец и Покупатель в тексте настоящих Правил именуются «Стороны».
1.4. Настоящие Правила являются официальной публичной офертой. Правила разработаны в соответствии с действующими нормами законодательства РФ о купле-продаже товаров, защит прав потребителей, правил продажи отдельных видов товаров, правил продажи товаров дистанционным способом.
1.5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила, в том числе изменять цену на Товар, способы и сроки оплаты и доставки Товара и т. д. Любые изменения в настоящие Правила вступают в силу после их размещения на странице https://store.spbu.ru и с этого момента считаются доведенными до Покупателя. Покупатель обязуется знакомиться с Правилами, действующими на момент оформления заказа.
1.6. Договорные отношения между Сторонами, возникающие при продаже Товара, являются отношениями розничной купли-продажи, а заключаемый между сторонами договор в соответствии со ст. 428 ГК РФ является договором присоединения, условия которого определены Продавцом в настоящих Правилах.
1.7. Продавец предоставляет Покупателю информацию об основных потребительских свойствах Товара, об адресе (местонахождении) и контактной информации Продавца, о цене и условиях приобретения Товара, сроках и условиях проведения акций по предоставляемым скидкам на тот или иной вид Товара, об условиях доставки Товара.
1.8. Настоящие Правила обязательны для принятия Покупателем в полном объеме. Покупатель соглашается с настоящими Правилами при оформлении заказа путем нажатия на кнопку «Оформить заказ». В случае несогласия с любым из положений Правил или с Правилами в целом Покупатель обязуется не проставлять отметку о принятии настоящих Правил и не оформлять заказ.
2. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА, ОПЛАТА, СПОСОБЫ ДОСТАВКИ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА
2.1. Выбрать Товар можно по каталогу, представленному в Интернет-Магазине.
2.2. Для оформления заказа Покупатель должен предоставить свои контактные данные на странице https://store.spbu.ru/#!/~/cart/: фамилию, имя, электронный адрес, контактный телефон, адрес доставки (при выборе способа доставки по адресу) в формате: страна, индекс, населенный пункт, улица, дом, корпус, квартира. Заказы по телефону не принимаются.
2.3. В каталоге Интернет-Магазина указана цена Товара без стоимости почтовой доставки, доставка рассчитывается по тарифам Почты России (далее — Почта) при оформлении заказа.
2.4. После оформления заказа Покупатель получает на электронный адрес, указанный при оформлении заказа, информацию о заказе (номер заказа, наименование, количество и стоимость выбранного Товара, данные о доставке).
2.5. Способы доставки заказа:
2.5.1. Самовывоз — путем самостоятельного получения Покупателем заказа в одном из книжных магазинов СПбГУ «Дом университетской книги», г. Санкт-Петербург (далее — Книжный магазин),
2.5.2. Доставка Почтой России.
2.6. Варианты оплаты заказа:
2.6.1. Для Покупателей, выбравших самовывоз:
2.6.1.1. Оплата в Интернет-магазине с использованием банковских карт при оформления заказа,
2.6.1.2. Оплата в выбранном Покупателем Книжном магазине при получении заказа,
2.6.2. Для Покупателей, выбравших доставку Почтой России: оплата в Интернет-магазине с использованием банковских карт при оформлении заказа.
2.7. Оплата по банковским картам осуществляется через платежный шлюз банка-партнера Продавца. В Интернет-магазине принимаются к оплате следующие виды банковских карт: «Мир», Visa и Mastercard, выпущенным на территории РФ. После оплаты на электронную почту, указанную при оформлении заказа, Покупателю приходит электронный кассовый чек.
2.8. Товар для самовывоза в указанном Покупателе Книжном магазине формируется в течение 2 (двух) рабочих дней после получения менеджером Интернет-магазина информации о заказе. В случае, если в течение этого времени Товар не может быть сформирован, менеджер должен оповестить об этом Покупателя по электронной почте.
2.9. Получить Товар при самовывозе можно в том Книжном магазине, который был указан в заказе. Изменение адреса Книжного магазина для получения заказа возможно только по согласованию с менеджером Интернет-Магазина по электронной почте orderbook@spbu.ru.
2.10. При неоплаченном заказе для самовывоза Товар резервируется в Книжном магазине на 7 (семь) календарных дней. По истечении этого срока Продавец не несет ответственности за наличие Товара, указанного в заказе.
2.11. Для получения оплаченного заказа в Книжном магазине необходимо предоставить документ, удостоверяющий личность Покупателя или лица, указанного Покупателем при оформлении заказа, и номер заказа.
2.12. При получении неоплаченного заказа Товар продается лицу, предоставившему сведения о Заказе (номер Заказа и ФИО Покупателя).
2.13. Подтверждением получения Заказа в Книжном магазине является подпись Покупателя на распечатке Заказа.
2.14. График работы Книжных магазинов и их адреса указаны на странице Продавца https://store.spbu.ru/address/. Оплата в Книжном магазине производится наличными средствами или безналичными (оплата через банковский терминал).
2.15. Передача заказа на Почту (почтовое отправление) осуществляется в течение 3 (трех) рабочих дней после получения заказа. Сроки доставки Товара до почтового отделения по адресу Заказчика зависят от Почты России.
2.16. Право собственности на Товар переходит от Продавца к Покупателю в момент оплаты заказа. Продавец считается исполнившим свои обязательства с момента передачи заказа на Почту или получения заказа Покупателем в Книжном магазине.
2.17. Покупатель имеет право аннулировать оплаченный заказ только до момента передачи заказа на Почту России и/или до получения заказа в Книжном магазине. Аннулировать заказ можно по электронной почте orderbook@spbu.ru.
2.18. Для оформления возврата денежных средств необходимо направить на электронную почту orderbook@spbu.ru сканированную копию или фотографию подписанного Покупателем заявления на возврат по прилагаемому образцу. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней после получения заявления по реквизитам, указанным в заявлении.
2.19. Претензии по недоставке Почтой России заказа принимаются не ранее 2-х месяцев и не позднее 6-ти месяцев со дня отправки заказа Продавцом. При недоставке Почтой России заказа, отправленного Продавцом, в течение 2-х месяцев со дня отправки Покупатель обязан сообщить об этом Продавцу. Продавец обращается с соответствующим запросом на Почту, и, в случае, если утрата почтового отправления произошла по вине Почты, Продавец, предварительно получив компенсацию от Почты по согласованию с Покупателем либо возвращает Покупателю денежные средства, либо направляет Покупателю заказ повторно.
3. ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
3.1. Товар ненадлежащего качества — это Товар, содержащий недостатки, то есть Товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Недостаток Товара — это несоответствие его обязательным требованиям, предусмотренным законом, или Правилам, или целям, для которых Товар такого рода обычно используется, или целям, о которых Продавец был поставлен в известность Покупателем при заключении договора купли-продажи.
3.2. Полученный Товар должен соответствовать описанию в Интернет-магазине. Незначительное отличие элементов дизайна или оформления от заявленного в Интернет-магазине описания не является признаком ненадлежащего качества.
3.3. Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества, и иное не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями статьи 18 Закона Р Ф от 07.02.1992 № 2300−1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей) в соответствии с п. 3.6 настоящих Правил.
3.4. Рассмотрение претензии на Товар происходит в течение 5 (пяти) рабочих дней после получения претензии по электронной почте orderbook@spbu.ru.
3.5. В случае, если у Продавца имеется в наличии аналогичный Товар надлежащего качества, Продавец в течение 5 (пяти) рабочих дней направляет Товар Покупателю повторно, за свой счет. При отсутствии у Продавца аналогичного Товара Покупатель имеет право написать требование на возврат денежных средств.
3.6. Для оформления возврата денежных средств необходимо направить на электронную почту orderbook@spbu.ru сканированную копию или фотографию подписанного Покупателем заявления на возврат по прилагаемому образцу. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней после получения заявления по реквизитам, указанным в заявлении.