Правила продажи товаров в Интернет-магазине

1. Общие положения

1.1. Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Санкт-Петербургский государственный университет», юридический адрес: 199034, г. Санкт-Петербург, Университетская набережная, д.7/9 (далее –Продавец), осуществляет продажу изданий СПбГУ (далее – Товар) физическим лицам (далее – Покупатель) через интернет-магазин.

1.2. Интернет-магазин принадлежит Продавцу и расположен в сети Интернет по адресу: https://store.spbu.ru (далее – Интернет-Магазин).

1.3. Настоящие Правила продажи Товаров (далее – Правила) размещены в разделе https://store.spbu.ru/rules/. Совместно Продавец и Покупатель в тексте настоящих Правил именуются «Стороны».

1.4. Настоящие Правила являются официальной публичной офертой. Правила разработаны в соответствии с действующими нормами законодательства РФ о купле-продаже товаров, защит прав потребителей, правил продажи отдельных видов товаров, правил продажи товаров дистанционным способом.

1.5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила, в том числе изменять цену на Товар, способы и сроки оплаты и доставки Товара и т.д. Любые изменения в настоящие Правила вступают в силу после их размещения на странице https://store.spbu.ru и с этого момента считаются доведенными до Покупателя. Покупатель обязуется знакомиться с Правилами, действующими на момент оформления заказа.

1.6. Договорные отношения между Сторонами, возникающие при продаже Товара, являются отношениями розничной купли-продажи, а заключаемый между сторонами договор в соответствии со ст. 428 ГК РФ является договором присоединения, условия которого определены Продавцом в настоящих Правилах.

1.7. Продавец предоставляет Покупателю информацию об основных потребительских свойствах Товара, об адресе (местонахождении) и контактной информации Продавца, о цене и условиях приобретения Товара, сроках и условиях проведения акций по предоставляемым скидкам на тот или иной вид Товара, об условиях доставки Товара.

1.8. Настоящие Правила обязательны для принятия Покупателем в полном объеме. Покупатель соглашается с настоящими Правилами при оформлении заказа путем нажатия на кнопку «Оформить заказ». В случае несогласия с любым из положений Правил или с Правилами в целом Покупатель обязуется не проставлять отметку о принятии настоящих Правил и не оформлять заказ.

2. Оформление заказа, оплата, способы доставки и сроки выполнения заказа

2.1. Выбрать Товар можно по каталогу, представленному в Интернет-Магазине.

2.2. Для оформления заказа Покупатель должен предоставить свои контактные данные на странице https://store.spbu.ru/#!/~/cart/: фамилию, имя, электронный адрес, контактный телефон, адрес доставки (при выборе способа доставки по адресу) в формате: страна, индекс, населенный пункт, улица, дом, корпус, квартира. Заказы по телефону не принимаются.

2.3. В каталоге Интернет-Магазина указана цена Товара без стоимости почтовой доставки, доставка рассчитывается по тарифам Почты России (далее – Почта) при оформлении заказа.

2.4. После оформления заказа Покупатель получает на электронный адрес, указанный при оформлении заказа, информацию о заказе (номер заказа, наименование, количество и стоимость выбранного Товара, данные о доставке).

2.5. Способы доставки заказа:

2.5.1. Самовывоз – путем самостоятельного получения Покупателем заказа в одном из книжных магазинов СПбГУ «Дом университетской книги», г. Санкт-Петербург (далее – Книжный магазин),

2.5.2. Доставка Почтой России.

2.6. Варианты оплаты заказа:

2.7. Оплата по банковским картам осуществляется через платежный шлюз банка-партнера Продавца. В Интернет-магазине принимаются к оплате следующие виды банковских карт: VISA, MASTERCARD, МИР, Union Pay. После оплаты на электронную почту, указанную при оформлении заказа, Покупателю приходит электронный кассовый чек.

2.8. Товар для самовывоза в указанном Покупателе Книжном магазине формируется в течение 2 (двух) рабочих дней после получения менеджером Интернет-магазина информации о заказе. В случае, если в течение этого времени Товар не может быть сформирован, менеджер должен оповестить об этом Покупателя по электронной почте.

2.9. Получить Товар при самовывозе можно в том Книжном магазине, который был указан в заказе. Изменение адреса Книжного магазина для получения заказа возможно только по согласованию с менеджером Интернет-Магазина по электронной почте orderbook@spbu.ru.

2.10. При неоплаченном заказе для самовывоза Товар резервируется в Книжном магазине на 7 (семь) календарных дней. По истечении этого срока Продавец не несет ответственности за наличие Товара, указанного в заказе.

2.11. Для получения оплаченного заказа в Книжном магазине необходимо предоставить документ, удостоверяющий личность Покупателя или лица, указанного Покупателем при оформлении заказа, и номер заказа.

2.12. При получении неоплаченного заказа Товар продается лицу, предоставившему сведения о Заказе (номер Заказа и ФИО Покупателя).

2.13. Подтверждением получения Заказа в Книжном магазине является подпись Покупателя на распечатке Заказа.

2.14. График работы Книжных магазинов и их адреса указаны на странице Продавца https://store.spbu.ru/address/. Оплата в Книжном магазине производится наличными средствами или безналичными (оплата через банковский терминал).

2.15. Передача заказа на Почту (почтовое отправление) осуществляется в течение 3 (трех) рабочих дней после получения заказа. Сроки доставки Товара до почтового отделения по адресу Заказчика зависят от Почты России.

2.16. Право собственности на Товар переходит от Продавца к Покупателю в момент оплаты заказа. Продавец считается исполнившим свои обязательства с момента передачи заказа на Почту или получения заказа Покупателем в Книжном магазине.

2.17. Покупатель имеет право аннулировать оплаченный заказ только до момента передачи заказа на Почту России и/или до получения заказа в Книжном магазине. Аннулировать заказ можно по электронной почте orderbook@spbu.ru.

2.18. Для оформления возврата денежных средств необходимо направить на электронную почту orderbook@spbu.ru сканированную копию или фотографию подписанного Покупателем заявления на возврат по прилагаемому образцу. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней после получения заявления по реквизитам, указанным в заявлении.

2.19. Претензии по недоставке Почтой России заказа принимаются не ранее 2-х месяцев и не позднее 6-ти месяцев со дня отправки заказа Продавцом. При недоставке Почтой России заказа, отправленного Продавцом, в течение 2-х месяцев со дня отправки Покупатель обязан сообщить об этом Продавцу. Продавец обращается с соответствующим запросом на Почту, и, в случае, если утрата почтового отправления произошла по вине Почты, Продавец, предварительно получив компенсацию от Почты по согласованию с Покупателем либо возвращает Покупателю денежные средства, либо направляет Покупателю заказ повторно.

3. Возврат Товара ненадлежащего качества

3.1. Товар ненадлежащего качества - это Товар, содержащий недостатки, то есть Товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Недостаток Товара - это несоответствие его обязательным требованиям, предусмотренным законом, или Правилам, или целям, для которых Товар такого рода обычно используется, или целям, о которых Продавец был поставлен в известность Покупателем при заключении договора купли-продажи.

3.2. Полученный Товар должен соответствовать описанию в Интернет-магазине. Незначительное отличие элементов дизайна или оформления от заявленного в Интернет-магазине описания не является признаком ненадлежащего качества.

3.3. Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества, и иное не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями статьи 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) в соответствии с п. 3.6 настоящих Правил.

3.4. Рассмотрение претензии на Товар происходит в течение 5 (пяти) рабочих дней после получения претензии по электронной почте orderbook@spbu.ru.

3.5. В случае, если у Продавца имеется в наличии аналогичный Товар надлежащего качества, Продавец в течение 5 (пяти) рабочих дней направляет Товар Покупателю повторно, за свой счет. При отсутствии у Продавца аналогичного Товара Покупатель имеет право написать требование на возврат денежных средств.

3.6. Для оформления возврата денежных средств необходимо направить на электронную почту orderbook@spbu.ru сканированную копию или фотографию подписанного Покупателем заявления на возврат по прилагаемому образцу. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней после получения заявления по реквизитам, указанным в заявлении.